Question 1

Os vasos podem receber água?

Accepted Answer

Sim. Nossos vasos de cerâmica e de grés são esmaltados por dentro, então recebem água para flores frescas, a não ser que a página do produto diga “apenas decorativo”. O busto abstrato e o castiçal são peças puramente decorativas.

Question 2

O que acontece se um item chegar quebrado?

Accepted Answer

Toda peça frágil é embalada para viajar protegida. Se mesmo assim algo chegar danificado, envie por e-mail uma foto da embalagem e do item e enviaremos outra peça sem custo.

Question 3

O capim-dos-pampas solta plumas?

Accepted Answer

Um pouco quando você desembala, o que é normal em um produto natural. Sacuda as hastes com delicadeza ao ar livre, deixe as plumas se abrirem por um ou dois dias e depois borrife levemente laquê a 30 cm para reduzir a queda. Mantenha longe da umidade e do sol direto.

Question 4

Quanto tempo leva a entrega e quanto custa?

Accepted Answer

O prazo depende do seu país de entrega: a data limite de entrega é indicada no seu carrinho antes do pagamento e no e-mail de confirmação, e você recebe um código de rastreamento assim que o pedido é enviado. O frete é grátis em pedidos a partir de 49 €.

Question 5

Como funcionam a devolução e o pagamento?

Accepted Answer

Você tem 14 dias após o recebimento para desistir da compra, pelo link «Desistir do contrato aqui» no rodapé de cada página. Nossa equipe de atendimento responde por e-mail. O pagamento é processado com segurança pela Stripe, com cartão, Apple Pay ou Google Pay.

Perguntas frequentes

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