Question 1

Les vases sont-ils étanches ?

Accepted Answer

Oui. Nos vases en céramique et en grès sont émaillés à l'intérieur et accueillent l'eau des fleurs fraîches, sauf mention « décoratif uniquement » sur la fiche produit. Le buste abstrait et le bougeoir sont des objets purement décoratifs.

Question 2

Que se passe-t-il si une pièce arrive cassée ?

Accepted Answer

Chaque objet fragile est emballé pour voyager protégé. Si une pièce arrive malgré tout abîmée, envoyez-nous par e-mail une photo du colis et de l'objet : nous vous renvoyons un exemplaire gratuitement.

Question 3

Le pampa perd-il ses plumes ?

Accepted Answer

Un peu au déballage, c'est normal pour un produit naturel. Secouez délicatement les tiges à l'extérieur, laissez les plumeaux s'ouvrir pendant un à deux jours, puis vaporisez un voile de laque à 30 cm pour limiter les pertes. Gardez-le à l'abri de l'humidité et du soleil direct.

Question 4

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Accepted Answer

Le délai dépend de votre pays de livraison : la date limite de livraison est indiquée dans votre panier avant le paiement, puis dans l'email de confirmation, et vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition. La livraison est offerte dès 49 € d'achat.

Question 5

Comment se passent les retours et le paiement ?

Accepted Answer

Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, avec le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page. Notre service client répond par e-mail. Le paiement est sécurisé par Stripe, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.

Questions fréquentes

Questions fréquentes

Contactez-nous