Question 1

¿Puedo poner agua en los jarrones?

Accepted Answer

Sí. Nuestros jarrones de cerámica y gres están esmaltados por dentro, así que admiten agua para flores frescas, salvo que la ficha del producto indique «solo decorativo». El busto abstracto y el candelabro son piezas puramente decorativas.

Question 2

¿Qué pasa si un artículo llega roto?

Accepted Answer

Cada pieza frágil se embala para viajar protegida. Si aun así algo llega dañado, envíanos por correo electrónico una foto del paquete y del artículo y te enviaremos otra unidad sin coste.

Question 3

¿Las pampas sueltan pelusa?

Accepted Answer

Un poco al desembalarlas, algo normal en un producto natural. Sacude suavemente los tallos al aire libre, deja que los penachos se abran durante uno o dos días y luego aplica una ligera capa de laca a 30 cm para que suelten menos. Mantenlas lejos de la humedad y del sol directo.

Question 4

¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?

Accepted Answer

El plazo depende de tu país de entrega: la fecha límite de entrega se indica en tu cesta antes del pago y en el correo de confirmación, y recibes un número de seguimiento en cuanto se envía el pedido. El envío es gratis en pedidos desde 49 €.

Question 5

¿Cómo funcionan las devoluciones y el pago?

Accepted Answer

Dispones de 14 días desde la recepción para desistir, con el enlace «Desistir del contrato aquí» al pie de cada página. Nuestro equipo de atención al cliente responde por correo electrónico. El pago se procesa de forma segura con Stripe, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Contáctanos